公司名称：万家通电器维修中心

海信咨询电话：4006-189123

海信电视维修、清洗保养一站式服务
一、保修服务范围

海信电视为客户提供全面的保修服务，包括但不限于以下方面：

1. 产品质量问题：如生产过程中产生的缺陷、质量问题，如漏水、噪音过大等。
2. 性能问题：如电视制冷制热效果不佳，温度调节失灵等。
3. 安装问题：如安装过程中造成的损坏或安装错误。
4. 使用问题：如用户使用不当导致的设备损坏。

二、保修期限

海信电视为客户提供完整的保修期限，具体如下：

1. 产品质量问题、性能问题、安装问题：自购买之日起，享受厂家提供的保修期，期限为1-3年不等，具体根据产品型号和购买渠道而定。
2. 使用问题：自购买之日起，享受厂家提供的使用说明书中的保修期，期限根据使用说明书的约定而定。

三、保修流程

海信电视客户若遇到需要保修的情况，可以按照以下步骤操作：

1. 首先确认故障情况，并按故障类型进行分类。
2. 登录海信电视厂家网站或者前往海信电视指定的维修店，进行故障申报。
3. 厂家工作人员将对客户的申报进行审核，并在*时间给出处理意见。
4. 若需要维修，厂家将安排专业的维修人员进行上门维修，维修完成后将现场验收并保证设备恢复正常使用。
5. 维修完成后，厂家将向客户提供维修记录单，客户需要在维修记录单上签字确认设备已经恢复正常使用。

四、保修海信电视服务承诺

海信电视对客户提供以下保修海信电视服务承诺：

1. 及时响应：厂家对客户的保修申请将及时响应，并尽快安排专业人员上门检查和维修。
2. 专业维修：厂家安排的维修人员都具备专业知识和丰富经验，能够准确诊断故障原因并进行专业维修。
3. 诚信服务：厂家将遵守相关法律法规和商业道德规范，对客户的个人信息和隐私进行保护，不会泄露客户信息。同时，厂家保证提供的保修服务是真实、有效的。