公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

温州万和热水器维修、清洗保养一站式服务

1. 三包政策期限

万和热水器的三包政策期限根据不同产品有所不同。一般来说，热水器产品的三包有效期为一年，主要部件保修三年，特殊部件保修五年。若消费者在购买时对产品进行了延保，则保修期限会相应延长。

2. 三包政策内容

万和热水器的三包政策包括包修、包换、包退三部分。

（1）包修：在三包有效期内，如果产品出现非人为因素造成的故障，消费者可以联系万和厂家维修服务中心进行维修，万和将免费提供维修服务，包括零配件和人工费用。如果维修超出了保修期，万和将收取合理的维修费用。

（2）包换：在三包有效期内，如果产品出现严重质量问题无法修复或者修理时间过长，消费者可以选择换货。换货后的产品应当是新的、未被使用过的。

（3）包退：在三包有效期内，如果产品出现质量问题导致消费者无法正常使用或者对产品性能产生严重质疑，消费者可以选择退货。退货时，万和将按照购买价格全额退款。

3. 三包政策注意事项

（1）消费者应当妥善保管购物凭证，如发票、三包凭证等，以便在需要时提供证明。

（2）三包政策只适用于万和厂家渠道销售的产品，对于非厂家渠道购买的产品或者已经超过保修期的产品，万和不承担任何责任。

（3）如果消费者对万和的维修服务不满意或者存在争议，可以通过万和厂家维修服务中心进行投诉和咨询。如果无法得到妥善解决，可以向相关部门投诉。

万和热水器的三包政策旨在为消费者提供更加优质、可靠的产品和服务，让消费者放心购买和使用万和热水器产品。我们衷心感谢广大消费者对万和的信任和支持，未来我们将继续不断创新和改进服务模式，为消费者创造更多价值。