公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

苏州方太热水器维修、清洗保养一站式服务
一、保修服务范围

1. 方太热水器产品均享有来自方太自有的保修服务，包括但不限于来自方太热水器设备、配件、维修服务以及使用过程中的技术指导。

2. 在保修期内，因自然灾害、人为损坏以及质量问题导致的设备损坏，方太将为用户提供免费维修或更换。

3. 保修期内，方太热水器设备若出现性能故障，用户可随时联系方太进行维修或更换，相关费用由方太承担。

二、保修期限

1. 方太热水器设备的保修期限通常为购买之日起的一年内，用户应在购买后及时注册并妥善保存相关凭证（如购买凭证、保修卡等）。

2. 若用户在购买后的一年内未注册或遗失保修凭证，将可能影响保修服务的申请。

三、保修服务申请流程

1. 用户在发现设备出现故障后，应首先拨打方太的厂家客服热线或前往方太授权维修点咨询，并提供相关设备信息和故障情况。

2. 方太客服人员或维修人员将根据用户提供的信息进行初步判断，并安排维修或更换事宜。

3. 若需要更换设备，方太将安排物流送货并负责安装调试，用户应提供必要的协助和配合。

四、注意事项

1. 用户应妥善使用和维护方太热水器设备，遵守使用说明书中的各项规定。若因用户使用不当造成设备损坏，将可能影响保修服务的申请。

2. 在申请保修服务时，用户应提供真实有效的个人信息和设备信息，以便方太更好地为用户提供服务。

3. 若用户对方太提供的保修服务有任何疑问或建议，可通过拨打方太的厂家客服热线或发送邮件至方太厂家邮箱进行咨询和反馈。

五、补充条款

1. 本保修服务条款适用于所有方太热水器用户，并构成用户与方太之间的有效合同。

2. 方太保留对本保修服务条款进行修改和更新的权利，如有任何修改或更新，将在方太厂家网站上公布并即时生效。