公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

长沙万和热水器维修、清洗保养一站式服务

一、服务范围

1. 产品质量保证：万和热水器厂家对所销售的热水器产品提供全面的质量保证，如产品出现质量问题或故障，将免费为客户进行维修或更换。
2. 维修服务：万和热水器厂家提供专业的维修服务，包括产品安装、调试、维修、保养等，确保客户使用产品的过程中不出现故障。
3. 更换服务：如果客户购买的万和热水器产品出现质量问题或故障，可以向厂家申请更换产品，厂家将为客户提供全新未开封的产品，保证客户使用到*好的产品。
4. 退换货服务：如果客户购买万和热水器产品后发现质量问题或故障，可以在购买之日起7天内申请无理由退换货，厂家将为客户办理全额退款或更换其他产品等事宜。

二、服务期限

1. 产品质量保证期限：万和热水器厂家对所销售的热水器产品提供长达1年的产品质量保证期限，确保客户使用产品的过程中不出现质量问题。
2. 维修服务期限：维修服务的期限与产品质量保证期限相同，为购买之日起1年内。
3. 更换服务期限：更换服务的期限与维修服务期限相同，为购买之日起1年内。
4. 退换货服务期限：退换货服务的期限为购买之日起7天内。

三、服务流程

1. 客户咨询：客户可以通过万和热水器厂家的厂家网站、客服电话或门店咨询相关服务内容、流程和注意事项。
2. 报修申请：客户可以通过万和热水器厂家的厂家网站、客服电话或门店提交报修申请，提供相关产品信息和故障表现。
3. 派单维修：万和热水器厂家收到报修申请后，会安排专业的维修人员前往客户指定的地址进行维修。
4. 维修确认：维修完成后，客户需要对维修结果进行确认，并在维修单上签字。
5. 服务反馈：客户可以在维修完成后通过万和热水器厂家的厂家网站、客服电话或门店对维修服务进行评价和反馈。