公司名称：万家通电器维修中心

三星洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星洗衣机服务说明：

1. 全国统一服务热线电话：三星电器设立了全国统一的维修服务热线电话，消费者可以随时拨打该电话，咨询问题、报修、投诉等，三星电器将会提供24小时不间断的服务。

2. 快速响应：三星电器承诺在接到消费者报修电话后，市区内2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。三星电器将尽快为消费者解决问题，确保消费者的使用体验。

3. 免费设计安装服务：对于需要安装的产品，三星电器提供免费的设计安装方案服务，并在规定范围内提供免费安装服务。消费者无需担心安装问题，三星电器将为消费者提供专业的安装服务。

4. 定期回访服务：三星电器会定期对消费者进行电话回访，了解产品使用情况，收集消费者意见和建议，以便更好地改进产品和服务。同时，三星电器还提供免费定期上门回访服务，为消费者提供更加全面的服务。

5. 三包服务：对于经正规渠道购买的三星电器产品，按照国家规定实行三包服务，即包修、包换、包退。消费者在购买产品时可以放心选择三星电器。

二、三星洗衣机服务理念如下：

1. 下载并注册三星APP：在应用商店搜索“三星”并下载厂家APP，然后按照提示注册账号。
2. 登录APP并进入报修服务页面：打开APP后，在主界面找到“报修服务”或类似入口，点击进入。
3. 填写报修信息：根据页面提示，填写设备型号、故障描述、用户联系方式等信息。
4. 选择服务网点和预约时间：APP会自动匹配附近的厂家服务网点，用户可以选择合适的网点并预约上门时间。
5. 提交报修工单：确认信息无误后，提交报修工单。APP会生成一个工单号，用户可以通过该工单号查看服务进度和结果。
6. 等待上门服务：在预约的时间内，等待服务工程师上门服务。