公司名称：万家通电器维修中心

华帝咨询电话：4006-189123

北京华帝燃气灶维修、清洗保养一站式服务

一、服务目标

1. 增强用户对华帝燃气灶维修服务的信任感和满意度。
2. 实时监控维修过程，确保维修质量和时间。
3. 及时解决维修过程中出现的问题，提高用户满意度。

二、服务内容

1. 维修过程透明化：通过在线监控系统，用户可以实时查看维修进程，包括维修人员的实时位置、工作状态、维修步骤等。
2. 在线预约与提醒：用户可以通过华帝厂家网站或APP进行维修预约，系统会根据用户提供的信息安排*合适的维修时间和人员。
3. 维修过程拍照与视频上传：维修人员可以在维修过程中拍照或拍摄视频，上传至华帝的在线监控平台。
4. 用户评价与投诉处理：用户可以在维修完成后，对维修人员的服务态度和技术水平进行评价。
5. 维修记录保存：维修完成后，用户可以通过华帝厂家网站或APP查看本次维修的详细记录，包括维修时间、人员、项目、评价等信息。

三、服务流程

1. 用户在线预约维修服务。
2. 华帝维修人员电话联系用户，确认维修细节和时间。
3. 维修人员按时到达用户指定的维修地点，开始维修工作。
4. 维修过程中，维修人员按照要求拍照或拍摄视频，上传至在线监控平台。

四、服务承诺

1. 我们承诺提供24小时在线客服，随时解答用户在维修过程中遇到的问题。
2. 我们承诺在接到投诉后24小时内给出处理结果，确保用户的满意度。
3. 我们承诺对所有维修记录进行保存，方便用户随时查询。

五、总结

华帝燃气灶维修过程监督服务旨在提供更优质、更便捷的维修服务体验。通过实时监控维修过程、在线预约与提醒、维修记录保存等服务内容，我们确保了维修质量和时间，提高了用户满意度和信任度。
同时，我们还承诺提供24小时在线客服、及时处理投诉等承诺，以保障用户的利益和权益。