公司名称：万家通电器维修中心

威能咨询电话：4006-189123

威能热水器维修、清洗保养一站式服务
一、服务范围

1. 热水器产品：威能集团为消费者提供各类热水器产品的保修服务，包括冰箱、洗衣机、空调、热水器、电视等。
2. 保修期限：根据不同产品类型，威能提供不同的保修期限。一般为一年至三年不等，部分高端产品提供更长时间的保修。

二、保修政策

1. 威能对所有修出的热水器产品均提供免费维修和更换服务。在保修期内，因产品质量问题导致的故障，威能承担全部维修费用。
2. 若因人为因素导致的故障，威能将根据实际情况收取一定的维修费用。
3. 对于需要更换零部件的故障，威能承诺使用与原产品相同或性能相当的零部件进行更换。

三、服务流程

1. 消费者在购买威能热水器后，需妥善保管产品发票及保修卡。在保修期内，消费者可凭发票和保修卡享受威能提供的保修服务。
2. 若出现故障，消费者可拨打威能客服电话或前往威能维修服务中心进行报修。在报修时，请提供相关产品的购买凭证和保修卡。
3. 威能维修服务中心将根据消费者提供的信息安排技术人员上门检测维修或指导消费者自行送修。
4. 若维修人员检测出产品存在质量问题，威能将免费进行维修或更换零部件。若因人为因素导致故障，威能将根据实际情况收取合理的维修费用。
5. 维修完成后，威能将向消费者提供维修后的质量保证。

四、注意事项

1. 请确保您的热水器产品在使用过程中遵循了产品说明书中的操作规范和注意事项。不正确的使用可能导致产品损坏和缩短使用寿命。
2. 若您发现热水器产品存在质量问题，请及时联系威能维修服务中心。
3. 若您需要将热水器产品送至威能维修服务中心进行维修，请确保产品包装完好无损，并携带相关发票和保修卡。
4. 若您购买的威能热水器产品具有增值服务保障计划，请在购买后仔细阅读相关条款和条件。