公司名称：万家通电器维修中心

大金咨询电话：4006-189123

大金空调移机安装、清洗保养一站式服务
一、服务范围

大金空调厂家对以下商品提供三包责任服务：

1. 所有大金品牌家用电器；
2. 非大金品牌但经由大金负责安装、维修的家用电器。

二、服务承诺

1. 空调产品出现性能故障时，用户可选择修理、换货或退货。
2. 对于洗衣机、电冰箱、空调等产品，在购买后1年内出现性能故障，用户可以选择免费修理或换货（用户选择换货时，由厂家负责免费更换同型号、同规格的产品）。
3. 若产品经修理后仍出现性能故障，用户可以选择换货或退货。
4. 若用户购买的商品出现性能故障，但因厂家原因无法提供修理或换货服务，厂家应退还用户货款。

三、服务流程

1. 用户发现空调产品出现性能故障时，应立即联系大金客服热线或前往大金厂家授权维修网点进行报修。
2. 维修人员将在**24小时内**联系用户，预约上门维修时间。
3. 若需要换货或退货，用户需将故障商品送至指定维修网点或大金厂家仓库。经检测确认后，大金将为符合条件的用户提供换货或退货服务。
4. 若经修理后仍出现性能故障，用户可选择换货或退货。若因厂家原因无法提供修理或换货服务，大金将退还用户货款。
5. 用户可在大金厂家网站或客服渠道查询具体服务流程和注意事项。

四、注意事项

1. 用户在购买空调时，应认真阅读产品说明书，了解产品的性能和使用方法。在使用过程中，应按照说明书要求正确使用和维护空调产品。
2. 若因用户不当使用导致产品损坏，不在三包责任范围内。例如：未按照说明书要求安装、使用不当导致的产品损坏等。
3. 若用户对空调产品进行私自拆修或改装，将不再享受三包服务。
4. 若用户在购买空调时未索要发票或其他有效购买凭证，可能无法享受三包服务。建议用户在购买空调时索要发票并妥善保存。