公司名称：万家通电器维修中心

前锋咨询电话：4006-189123

前锋油烟机维修、清洗保养一站式服务
一、总则

1.1 本规定旨在明确前锋油烟机维修网点的服务标准和授权流程，确保消费者在享受维修服务时能够获得高品质、专业、合规的服务。

1.2 本规定适用于所有获得前锋油烟机授权的维修网点，包括前锋厂家维修服务网点和第三方合作维修网点。

二、服务标准

2.1 合法合规：前锋油烟机维修网点必须符合国家相关法律法规要求，严禁违法操作和不良竞争行为。

2.2 专业团队：网点应拥有一支专业、经验丰富的维修团队，具备处理各类油烟机故障的能力。

2.3 优质材料：网点应使用符合前锋标准的优质维修材料，确保维修质量。

2.4 快速响应：网点应提供24小时在线客服，并在接到维修请求后迅速响应，合理安排上门服务时间。

2.5 客户至上：网点应始终以客户为中心，提供礼貌、耐心、专业的服务。

三、授权流程

3.1 申请：有意成为前锋油烟机维修网点的单位或个人需向前锋总部提交书面申请，包括公司简介、业务范围、资质证明等。

3.2 审核：前锋总部将对申请单位或个人进行全面审核，包括业务能力、服务质量、信誉度等。

3.3 授权：通过审核的单位或个人将获得前锋油烟机维修授权，并签署合作协议。

3.4 培训：授权网点将接受前锋提供的专业培训，以确保其了解并遵循前锋的服务标准和流程。

3.5 服务质量监控：前锋总部将定期对授权网点进行服务质量检查和评估，以确保其遵守合同条款和前锋品牌形象。

四、违规处理

4.1 对于违反本规定的授权网点，前锋总部有权取消其授权，并追究相关法律责任。

4.2 被取消授权的网点，不得再使用前锋品牌形象进行宣传和开展业务活动。