公司名称：万家通电器维修中心

海信咨询电话：4006-189123

海信电视机维修、清洗保养一站式服务
一、服务理念

海信电视机秉承“用户至上，服务先行”的服务理念，致力于为客户提供优质、高效、便捷的维修服务。我们将不断努力，追求卓越，以诚信、专业的服务态度，赢得客户的信任与支持。

二、服务政策

1. 保修政策

海信电视机产品自购买之日起，享受国家规定的三包服务。同时，我们提供有偿维修和免费维修两种服务方式。

2. 维修服务

海信电视机提供24小时全天候的维修服务。无论是产品安装、调试、维修还是咨询，我们都将为您提供及时、专业的服务。您可以通过电话、网络或到店等多种方式联系我们，我们会尽快安排专业人员为您服务。

3. 服务承诺

海信电视机承诺，我们的维修服务人员将遵守职业道德和行为规范，严格遵守服务时间，认真履行服务承诺。对于客户的投诉和建议，我们将认真对待，及时处理，确保客户的满意度。

三、服务流程

1. 报修受理：客户通过电话、网络或到店等方式报修，我们的客服人员将及时受理并安排维修服务人员上门服务。
2. 上门检测：维修服务人员将上门对产品进行检测，确定故障原因和维修方案。
3. 报价协商：根据检测结果和维修方案，我们将与客户协商维修费用和维修时间等事宜。
4. 维修施工：在客户同意维修方案后，我们将开始进行维修施工。在维修过程中，我们将尽量减少对客户生活的影响。
5. 完工验收：维修完成后，我们将邀请客户对维修结果进行验收并确认。如果客户对维修结果不满意，我们将再次进行免费维修或协商解决方案。
6. 跟踪回访：在维修完成后的一段时间内，我们将对客户进行跟踪回访，了解产品使用情况并收集客户反馈意见。

四、增值服务

除了基本的维修服务外，我们还提供一系列增值服务，包括产品安装、清洗保养、维修保养、技术咨询等。您可以根据实际需求选