公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电咨询电话：4006-189123

史密斯电热水器、燃气灶、壁挂炉地暖、集成灶、消毒柜、油烟机维修、清洗保养等，一站式服务！

一、故障现象描述

1.1 火焰异常：火焰颜色异常，如红色、蓝色或黄色，可能伴随有异味。

1.2 燃烧不充分：燃气燃烧不完全，产生大量烟气，热效率低下。

1.3 火焰不稳定：火焰闪烁、熄灭或跳动，影响正常使用。

二、维修流程介绍

2.1 接单确认：接到客户报修电话或在线订单后，确认故障现象和报修地址。

2.2 上门检测：派遣专业维修人员上门，对热水器进行检测和初步诊断。

2.3 故障诊断：根据检测结果，准确判断故障原因，制定维修方案。

2.4 维修实施：按照维修方案进行维修，更换损坏部件，确保热水器恢复正常工作。

三、维修周期承诺

3.1 快速响应：接到报修电话或订单后，将在24小时内响应并安排上门服务。

3.2 维修时限：一般情况下，维修工作将在48小时内完成。特殊情况需另行商定。

四、保修期限规定

5.1 保修期限：自维修完成之日起，保修期为90天。在保修期内，因维修质量原因造成的故障，将免费进行再次维修。

5.2 保修范围：保修期内，对于因非人为因素造成的故障，将免费提供维修服务。人为因素造成的损坏不在保修范围内。

五、客户须知事项

6.1 安全须知：在维修过程中，请客户务必保持室内通风良好，避免明火和高温物品接近热水器。

6.2 配合事项：客户需提供必要的热水器使用说明书和相关凭证以便于我们更好地了解产品信息和提供准确的维修服务。

六、维修后检测标准

7.1 火焰检测：维修完成后对热水器的火焰进行检查确保火焰颜色正常稳定燃烧充分无异味。

7.2 功能检测：检查热水器的各项功能是否正常如点火开关是否灵敏燃烧器是否正常工作等。

7.3 安全检测：对热