公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电咨询电话：4006-189123

史密斯电热水器维修服务政策如下：

1. 包修期限：根据不同的产品，包修期限会有所不同。在包修期内，对于非人为因素引起的产品故障，公司会提供免费的维修服务。
2. 包修期外维修费用：包修期外的维修费用会根据具体的维修内容和难度而定。客户可以事先咨询客服人员，了解大概的收费标准。
3. 上门服务：对于一些需要专业人员上门维修的热水器产品，如洗衣机、热水器等，公司会提供免费上门检测和维修服务。如果需要收取上门费用，会在事先告知客户并按照标准收费。
4. 配件保期：部分商品的主要零部件享受一定的保修期限，在此期限内因非人为因素引起的损坏，可以免费维修或更换。
5. 三包规定：根据国家相关法规，在购买后的一定时间内，如果产品出现性能性故障，客户可以选择退货、换货或修理。具体的三包规定可能会因产品种类和销售渠道而有所不同。
6. 服务卡：针对一些长期客户提供服务卡服务，客户可以通过服务卡享受更多的优惠和专属服务。服务卡的具体内容可以咨询客服人员。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非史密斯电家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。