公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

万和热水器维修服务政策如下：

1. 维修服务：公司对所售商品提供维修服务，包括包修期内的免费维修和包修期外的收费维修。具体的维修期限和收费标准根据不同商品和情况而定。
2. 上门服务：对于一些需要专业人员上门维修的热水器产品，如洗衣机、热水器等，万和热水器（中国）有限公司提供免费上门检测和维修服务。如果需要收取上门费用，会在事先告知客户并按照标准收费。
3. 配件保期：部分商品（如洗衣机、热水器等）的主要零部件享受一定的保修期限，在此期限内因非人为因素引起的损坏，可以免费维修或更换。
4. 三包规定：根据国家相关法规，对于一些商品（如热水器机、热水器等），在购买后7天内出现性能性故障，可以选择退货、换货或修理；在15天内出现性能性故障，可以选择修理或换货；在1年保修期内，因非人为因素引起的性能性故障，应免费为客户修理或更换主要零部件。
5. 服务卡：针对一些长期客户提供服务卡服务，客户可以通过服务卡享受更多的优惠和专属服务，具体内容可以咨询商家。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。