公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉咨询电话：4006-189123

威能壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 保修政策：公司为其生产的热水器产品提供一定的保修期限，在保修期内因非人为因素导致的质量问题，威能壁挂炉将进行免费维修或更换。不同产品的保修期限可能不同，但通常是一年。对于一些特殊或高端产品，保修期限可能会更长或提供更全面的保修服务。
2. 客户服务：威能壁挂炉提供全面的客户服务，包括维修咨询、安装调试、使用指导、故障诊断、维修维护、投诉处理等。客户可以通过电话、在线聊天或社交媒体等渠道获得服务支持。
3. 维修服务：威能壁挂炉设立了维修服务中心，提供热水器产品的维修服务。客户可以将其热水器产品送至服务中心进行维修，也可以通过邮寄方式进行维修。在维修过程中，如果需要替换零部件，客户需要承担相应的费用。
4. 退换货政策：在购买威能壁挂炉热水器产品后的一段时间内（通常为7天），如果客户发现产品存在质量问题或与描述不符，可以申请退换货。具体退换货政策可能因产品类型和购买渠道而有所不同，客户可以咨询威能壁挂炉客服部门了解详情。
5. 会员计划：威能壁挂炉还提供会员计划，会员可以享受更多的优惠和服务，如积分兑换、会员专属活动等。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非威能壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。