公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电咨询电话：4006-189123

一、史密斯电热水器维修服务政策如下：

1. 售前服务：史密斯电提供专业的售前咨询，通过多种渠道如商家网站、社交媒体和线下门店等，解答消费者关于产品性能、使用方法和价格等方面的疑问，帮助消费者选择*适合自己的产品。
2. 售中服务：史密斯电提供送货上门、免费安装调试和免费设计等服务，确保产品在使用前能够正常运行。此外，史密斯电还提供改气源服务，针对不同地区的气源情况提供相应的转换方案，保证产品的使用效果。
3. 维修服务：史密斯电提供全方位的维修服务，包括产品维修、退换货和投诉处理等。对于产品出现的质量问题，史密斯电提供免费维修或更换服务，如果消费者对产品不满意，可以在购买后的一段时间内无理由退货或换货。此外，史密斯电还提供全国免费服务电话和在线客服，解答消费者在使用过程中遇到的问题。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非史密斯电家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。