公司名称：万家通电器维修中心

夏普冰箱清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、夏普冰箱服务说明：

1. 仪容仪表：工程师需要保持良好的仪容仪表，包括发型、面容、指甲等，以展示专业形象。
2. 服务态度：工程师需要保持亲和、礼貌的态度，与用户进行得体的沟通，尊重用户的意愿和需求。
3. 工作准备：工程师需要准备好工具箱和所需的材料，以便能够顺利完成工作。同时，要穿好鞋套，避免弄脏用户的家。
4. 工作安全：工程师需要注意工作安全，确保不会损坏用户的物品或设备。如果意外弄坏了用户的物品，需要照价赔偿。
5. 禁止行为：工程师不可以喝用户的水、抽用户的烟、收用户的礼物，更不可以在用户家吃饭。这些行为可能会给用户留下不好的印象，影响服务质量。
6. 服务质量：工程师需要确保服务质量，确保工作完成后设备能够正常运行。如果用户对服务不满意，需要继续上门服务直到用户满意为止。
7. 回访：在服务后的2小时内，工程师需要对用户进行回访，了解用户对服务的满意度和建议，以便不断改进服务质量。

二、夏普冰箱服务理念如下：

1. 全国24小时服务热线：夏普设有全国24小时服务热线，电话号码为。用户可以随时通过这个热线获得维修服务，包括产品咨询、报修、投诉等。
2. 快速响应服务：对于燃气采暖热水炉产品，夏普承诺在市区2小时内响应，郊区4小时内响应。对于其他产品，市区内24小时内、郊区48小时内会有快速及时的响应服务。
3. 免费电话指导设计安装方案服务：夏普提供全系列产品的免费电话指导设计安装方案服务，并在规定范围内提供免费安装服务。
4. 定期电话回访服务：夏普会对全系列产品定期提供电话回访服务，对于燃气采暖炉、热泵冰箱、太阳能冰箱等产品，还会提供免费定期上门回访服务。
5. 三包服务：经正规渠道购买的产品，按照国家三包规定执行服务。