公司名称：万家通电器维修中心

日立冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、日立冰箱服务说明：

1. 五星级全国维修服务认证：日立凭借优质的维修服务，通过了《商品维修服务评价体系》（GB/T 27922─2011）的严格评审，荣获*高等级“五星级”全国维修服务认证证书。这表明日立的服务质量得到了权威的认可。
2. 主动服务：日立突破传统服务概念，提出“主动服务”理念。这改变了传统维修服务的“接到诉求再提供服务”模式，将服务整体前置，主动为用户提供保养、维护和使用等建议。
3. 全心温暖全程陪伴的服务理念：日立的服务不仅关注产品的维护，更关注用户的情感需求。通过将“日立呼叫中心”正式更名为“客户关爱中心”，日立传递出对用户的关爱，让用户感受到温暖和陪伴。
4. 自有维修技师团队：日立自正式进入中国以来就建立起一支以自有维修技师为核心的维修服务团队。这支团队能够为用户提供专业、及时的服务，确保用户的问题得到快速解决。

二、日立冰箱服务政策如下：

1. 服务流程标准化：日立规范服务制定了严格的服务流程，包括服务请求的受理、处理、跟踪和反馈等各个环节。
2. 专业培训和认证：日立对服务人员进行专业培训和认证，确保他们具备提供高质量服务所需的知识和技能。
3. 服务质量和效率把控：日立规范服务建立了完善的质量监控体系，对服务质量和效率进行严格把控。
4. 快速响应和灵活应对：日立规范服务强调快速响应客户需求，提供及时有效的解决方案。同时，对于不同客户和不同问题，日立能够灵活应对，提供定制化的解决方案，以满足客户的特殊需求。
5. 客户至上：日立规范服务的核心是以客户为中心，全心全意为客户服务。在提供服务的过程中，日立始终关注客户的利益和需求，积极与客户沟通协作，确保客户满意度达到*高水平。