公司名称：万家通电器维修中心

美的咨询电话：4006-189123

一、美的热水器维修服务政策如下：

1. 在产品方面，美的提供了智能小热水器“365天只换不修”维修服务新政策，这是在自2021年1月1日起，凡购买美的智能小热水器的用户，在购买后的365天内如果出现性能故障、质量问题（非人为因素损坏），可以凭有效购买凭证享受“只换不修”服务。这不仅提升了热水器行业维修服务标准，还为消费者带来了更多利好政策和优质服务。
2. 在服务方面，美的承诺24小时内快速响应，让维修服务不等待。此外，美的的维修服务网络覆盖全国，可以做到24小时全天候服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。