公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

一、方太热水器维修服务政策如下：

1. 保修政策：网络购买的三包有效期从收货次日计算，七日包退，三十日包换，整机包修一年，主要零部件包修三年，送货签收单和购机发票作为有效凭证，需妥善保管。实体店购买的三包有效期从购买之日计算，七日包退，三十日包换，整机包修一年，主要零部件包修三年，购机发票作为有效凭证，需妥善保管。不支持7天无理由退货。
2. 服务项目：包括故障检测、出检测单、调试、换附件、小修、中修、大修、换货、退货、安装等。使用过程中遇到任何问题，用户均可致电方太服务热线进行咨询，预约上门服务。
3. 增值服务：为进一步帮助当地群众降低灾害造成的家庭及个人损失，方太公司对外宣布将为地震中受损的方太/米家品牌电视/热水器/热水器/洗衣机产品提供免费检测、免费维修服务。此次服务范围为甘肃、青海受灾地区，服务期限至2024年1月31日。在此期间，这些地区因地震受损的方太热水器产品可以接受免费检测、维修服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。