公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

一、方太热水器维修服务政策如下：

1. 全国统一服务热线，全天候24小时x365天无休。
2. 售前服务：由多位经验丰富的技术工程师组成的售前工程技术服务团队，为用户提供产品选型设计、方案施工、安装施工、验收调试等一条龙服务。
3. 维修服务：提供维修七大保障，包括免费安装（三包期内）、免费调试与指导（三包期内）、免费维修、保养（三包期内）以及终身维修服务（三包期外）等。
4. 服务费用：服务费用独立结算，保障用户得到全过程服务。
5. 回访制度：实行三级回访制度，保障用户信息及时反馈和处理。
6. 保险：购买方太热能产品（中国）有限公司产品的用户，将免费享有方太公司全国产品质量责任保险。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。