公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和热水器维修服务政策如下：

1. 免费安装：万和提供免费上门安装服务，包括测量、设计、安装等环节，确保产品正确安装和正常使用。
2. 全国联保：万和的产品是全国联保的，用户可以在全国范围内享受保修服务，只要产品仍在保修期内。
3. 24小时在线客服：万和提供24小时在线客服，用户可以随时咨询产品使用、保养、维修等方面的问题，客服会及时回复和解答。
4. 专业维修团队：万和拥有专业的维修团队，可以为用户提供快速、专业的维修服务，包括产品安装、调试、保养、维修等。
5. 专业安装团队：万和拥有专业的安装团队，可以为用户提供快速、专业的安装服务，确保产品正确安装和正常使用。
6. 定期回访：为了了解用户的使用情况和产品性能，万和会定期对用户进行回访，以便及时发现和解决问题。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。