公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器维修服务政策如下：

1. 售前服务：在购买之前，提供实实在在的介绍，包括产品的特性和功能。通过详细讲解和演示，为顾客答疑解惑，如能率的产品究竟好在何处，如何安全操作，用户享有哪些权利等，尽量使顾客心中有数，以便在购买中与别的产品比较选择。
2. 售中服务：在有条件的地方实行“无搬动服务”，向购买能率产品的用户提供送货上门、安装到位、现场调试、月内回访等服务。
3. 维修服务：通过网络等先进手段与用户保持联系，出现问题30秒内便可在网络中提供出所要找的用户使用产品情况，以百分之百的热情来弥补生产中可能存在的万分之一的失误。此外，维修服务还包括维修环节的服务营销。用户是衣食父母，能率人在服务中坚持“用户永远是对的”。
4. 产品之星、质量之星、设计之星、健康之星、便捷之星、速度之星、服务之星等七个方面的七星服务。

二、能率热水器服务主要体现在以下几个方面：

1. 全生命周期服务：能率为客户提供从新机交付、技术培训、驻点服务、定期巡检到服务回访的“保姆式”全生命周期服务，确保设备高效运行。
2. “15分钟响应，24小时提供解决方案”：这是能率的服务标准，旨在确保服务及时性，保证车辆出勤率，并*大化客户的效益。
3. “五心服务品牌”：能率汽车致力于打造“能率情、天下行”的五心服务品牌，即真心、热心、专心、细心、耐心，以“我用心、您放心”的营销服务理念认真对待每一位客户。