公司名称：万家通家电服务中心

三菱重工空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三菱重工服务说明：



1. 上门服务流程
三菱重工空调在行业内率先推出了123到家服务模式，其中上门服务是其重要一环。该服务将被动送修升级为主动上门服务，具体流程包括上门送货、上门指导、上门维修和上门保养。用户只需一个电话，维修人员即可按约上门，服务全流程可视，全程无忧。
2. 维修标准与服务承诺
为了保障服务质量和用户权益，三菱重工空调严格执行“123到家服务”的维修服务标准。具体包括1个承诺、2年包修和3项奖励。用户只需一个电话，维修人员即可按约上门；凡购买三菱重工洗地机用户，两年内有故障问题，全部免费上门服务；用户提出对产品的建议、分享、套购都会给与奖励。
3. 创新引领
三菱重工空调一直以用户体验为中心，积极进行技术创新和服务创新。推出123到家服务模式即是其服务创新的一个重要举措，这一模式满足了用户对于高效、便捷和个性化服务的需求，解决了用户痛点，赢得了市场的认可和用户的良好口碑。

二、三菱重工空调维修服务政策如下：

1. 开箱不良：在购买之日起15日内，如果产品出现磕碰等外观问题，可以免费换新、免费维修或者进行外观补偿。
2. 性能故障：在购买之日起365天内，如果产品出现性能故障导致无法正常使用，可以换新机或者免费维修。
3. 维修超期：如果在用户同意维修之日起15天内，机器仍未完成修复，用户无法正常使用，可以换新机或者免费维修。
4. 移机政策：移机政策按照《保外服务收费标准》内容执行。移机产生的交通费、维修费等需要按照相关标准进行收费。
5. 延保政策：空调冷柜零部件超保修理或更换后，同一元件保修12个月，若修理时未过保修期则该部件跟随原有保修期继续保修。人为损坏不再延长保修期，非主要零部件修理或更换后不再延长包修期。