公司名称：万家通家电服务中心

海尔洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 真诚到永远：海尔始终坚持“真诚到永远”的社会服务宗旨，致力于为用户提供全方位、高质量的服务。
2. 用户至上：海尔认为“用户永远是对的”，始终以用户需求为导向，不断满足用户的需求，为用户提供更好的产品和服务。
3. 创造感动：海尔人致力于创造感动，通过优质的服务让用户感受到海尔产品的价值，提高用户的满意度和忠诚度。
4. 一站到位：海尔推行“一站到位”式服务，将售前、售中、维修服务有机地结合起来，确保用户在购买和使用产品的过程中获得全方位的服务。
5. 诚信为本：海尔倡导诚信，通过制定《诚信政策指南》等措施，确保员工在服务过程中遵循诚信原则，树立企业的良好形象。
6. 创新发展：海尔不断推进服务创新，通过完善服务体系、提高服务水平、拓展服务领域等方式，不断满足用户的新需求，推动企业的发展。

二、海尔洗衣机维修服务政策如下：
1. 全国维修服务：海尔提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 产品保修：海尔所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，即7天无理由退货，15天换货，以及在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。同时，对于不同的产品系列，海尔还提供了具体的保修期限，例如家用机、采暖机等产品的保修期为6年。
3. 24小时上门服务：海尔在全国范围内实行24小时用户预约上门服务，无论是中心城市还是偏远地区，都能享受到及时、专业的维修服务。
4. 建立顾客档案：为了更好地服务客户，海尔会为每位顾客建立档案，并定期进行回访，实行产品跟踪和电话回访，确保客户的满意度。
5. 全国24小时服务热线：消费者在需要服务时，可以拨打全国24小时服务热线电话，海尔的客服人员会尽快为您解决问题。