公司名称：万家通家电服务中心

美的空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的服务说明：



1. 服务形象标准化：美的对服务人员的形象、着装、言谈举止等方面进行了统一规定，确保服务人员能够给消费者留下专业、亲切的形象。
2. 作业标准标准化：美的对服务流程、操作规范、技术标准等方面进行了详细的制定，确保服务人员在提供服务时能够遵循统一的标准，提高服务的专业性和质量。
3. 品类工艺标准化：针对不同品类的空调产品，美的制定了相应的服务工艺和维修技术标准，确保服务人员能够针对不同产品提供专业、准确的服务。
4. 服务监督标准化：美的建立了完善的服务监督体系，对服务人员的服务过程进行全程跟踪和监督，确保服务质量和标准的执行。同时，美的还引入用户评价机制，让用户对服务过程和服务质量进行评价和反馈，进一步促进服务的改进和提升。

二、美的空调维修服务政策如下：
1. 全国联保：美的空调的维修服务网络覆盖全国500多个城市，拥有超过1600家的维修服务商，以及上千名的维修工程师。无论您在哪里，都能享受到及时的维修服务。
2. 免费安装和送货上门：美的空调为旗下的全线产品提供此项服务。对于一些偏远地区和乡镇可能暂时没有维修服务覆盖，但会提供免费的配件，直到当地的维修网点建立起来。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，如果发生性能故障，客户可以选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内，可以选择换货或修理。在三包有效期内，如果发生同一性能故障且仍不能正常使用，可以免费调换同规格的产品。
4. 维修热线：如果客户在购买、安装、使用等过程中遇到任何问题，可以拨打维修服务热线，全天24小时随时响应，提供专业的解答和帮助。