公司名称：万家通家电服务中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：



1. 全心全意地服务客户：海尔将客户的需求放在首位，以全心全意服务客户的态度提供卓越的维修服务。
2. 追求客户的满意：海尔的*终目标是追求客户的满意度，它认为客户的满意度是其服务成功的衡量标准。
3. 提供快速高效的服务：海尔承诺提供快速和高效的服务来解决客户遇到的问题，以超越客户的期望。
4. 持续改进和创新：海尔致力于持续改进其服务，并不断创新以满足客户的需求和期望。
5. 建立长期的关系：海尔重视与客户的长期关系，并通过提供优质的服务来建立和维持这种关系。

二、海尔空调维修服务政策如下：
1. 全国联保服务：全国500多个城市上千家维修服务商，为用户提供维修服务，覆盖范围广泛。
2. 维修响应时间：维修服务商提供24小时内的极速响应服务，对于需要上门维修的情况，72小时内上门服务。
3. 免费安装及送货上门：海尔旗下全线产品均享受免费安装及送货上门服务。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，维修服务商也会免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
4. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，如果发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。自售出之日起15日内，如果发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
5. 三包有效期：在三包有效期内，如果发生同一性能故障，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
6. 空调的保修期：空调产品享有5年联保，但非质量问题的安装调试不在免费保修范围内。