公司名称：万家通家电服务中心

容声冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、容声服务说明：



1. 专属资深服务管家一对一服务：消费者可以享受到专属的服务，管家会全程跟踪服务，确保问题得到及时解决。
2. 上门调试、讲解服务：在安装完成后，技术人员会上门进行产品调试和讲解，确保消费者能够正确使用产品。
3. 包教包会：容声提供全面的使用教程和操作指南，确保消费者能够轻松上手。
4. 鲜花红毯、送装一体：在购买后，容声还会为消费者提供鲜花和红毯迎接产品，并送货上门，同时提供安装服务。
5. 365天只换不修：在购买后的365天内，如果产品出现质量问题，容声提供只换不修的服务，确保消费者的权益得到保障。

二、容声冰箱维修服务政策如下：
1. 服务宗旨：用户永远是对的。
2. 服务标准：随叫随到，一次就好；全程管家，真诚社群。
3. 服务承诺：随叫随到，一次就好。
4. 四不准：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。
5. 三到位：维修服务要道歉，言谈举止要文明，咨询服务要微笑，服装鞋帽要整洁，解决问题要彻底，上门服务要准时，对待用户要真诚，安装服务要致谢。
6. 服务前家庭安全测电并提醒讲解到位。
7. 讲解指导到位：向用户讲解产品常识，指导正确使用。
8. 一站通检到位：对用户家其他容声产品进行通检。
9. 全程服务到位。
10. 快速服务入口：提供认证、安装、维修、保养、移机等服务。
11. 服务状态：产品验证、保修政策、收费标准、延保激活查询等服务。