公司名称：万家通家电服务中心

倍科冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科服务说明：


1. 全天候服务：倍科呼叫中心服务提供24小时全天候的服务，消费者可以随时拨打服务热线，联系客服人员，获得及时的帮助和解决方案。

2. 专业团队：倍科呼叫中心服务拥有专业的客服团队，具备丰富的行业知识和服务经验，能够为消费者提供准确、专业的解答和解决方案。

3. 快速响应：倍科呼叫中心服务承诺在*时间响应消费者的需求，快速解决消费者的问题，让消费者感受到高效的服务体验。

4. 个性化服务：倍科呼叫中心服务注重个性化服务，根据消费者的具体需求和问题，提供定制化的解决方案，确保消费者的问题得到全面解决。

5. 全程跟踪：倍科呼叫中心服务会对消费者的服务请求进行全程跟踪，确保服务的及时性和有效性，提高消费者的满意度。

二、倍科冰箱维修服务政策如下：
1. 全国联保：倍科冰箱的维修服务覆盖全国500多个城市，拥有1600多家维修服务商和上千名维修工程师，提供全天候的服务保障。
2. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，如发生性能故障，用户可以选择退货；自售出之日起15日内，如发生性能故障，用户可以选择换货或修理。在三包有效期内，如发生同一性能故障且仍不能正常使用的产品，用户可免费调换同规格的产品。
3. 上门安装服务：倍科冰箱提供免费上门安装服务，且覆盖全线产品。维修服务响应时间为24小时，能在72小时内上门服务。个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，会免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
4. 冰箱5年联保：倍科冰箱的冰箱产品提供5年联保服务，非质量问题的安装调试不在免费保修范围内。