公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 服务人员的专业素养：海尔要求其服务人员具备专业的技术知识和技能，能够快速、准确地解决客户的问题。
2. 服务态度：海尔强调服务人员需要具备良好的服务态度，包括耐心、细致、热情和友善。他们需要尊重客户，为客户提供个性化的服务，让客户感受到真正的关怀和尊重。
3. 服务响应速度：海尔要求服务团队在接到客户的服务请求后，能够迅速做出反应，并及时解决问题。对于紧急情况，他们需要提供24小时的紧急服务。
4. 服务质量：海尔要求其服务团队提供高质量的服务，确保客户在使用产品期间能够得到良好的体验。
5. 透明收费：海尔要求其服务收费公开、透明，不会额外收取任何费用，同时会提供一些折扣和优惠活动，让用户在享受高质量服务的同时也能够节约一些费用。

二、海尔冰箱维修服务政策如下：

1. 管家式服务：提供从购买、安装、维修到保养的一站式服务，旨在满足用户的不同需求。
2. 快速服务入口：用户可以通过该入口进行报装报修，并跟踪已提交业务的受理状态。
3. 产品认证：对用户购买的海尔产品进行认证，以提供后续高效优质的服务。
4. 安装预约：产品到货后，用户可以预约海尔的专业人员上门安装。
5. 维修预约：当产品出现故障，用户可以联系海尔的专业人员提供高品质的上门维修服务。
6. 冰箱保养：海尔提供的冰箱保养服务将有效延长产品使用寿命，并持续保障使用过程的安全性。
7. 移机服务：针对需要移机的用户，海尔提供专业的移机服务，规范作业，贴心服务，一步到位。
8. 产品支持中心：提供各项下载服务，包括商家正版的APP、电脑驱动及产品说明书的下载。