公司名称：万家通家电服务中心

卡萨帝冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、卡萨帝服务说明：


1. 服务理念人性化：卡萨帝始终坚持以用户为中心，将“真诚”体现在服务的每一个细节中。
2. 服务方式创新：卡萨帝不断探索和创新服务方式，以适应不断变化的市场需求。例如，他们首建用户档案，提供“按季提醒”“冰箱生日”等主动服务，还践行“一站式”通检，对用户家所有冰箱逐一通检、保养。
3. 服务内容生态化：随着消费升级，用户对服务的需求从冰箱扩展到整个家庭生活，卡萨帝的服务也进行再一次的升级，推出涵盖家居、家装、家生活的服务，如建立量子小店，提供全屋智装、局改微装、衣物护理等服务。
4. 服务过程透明化：卡萨帝通过透明的服务过程，让用户了解并参与到服务的每一个环节中。
5. 服务人员专业化和培训：卡萨帝重视服务人员的专业素质和技能培训，确保他们能够提供专业、高效的服务。
6. 服务反馈与持续改进：卡萨帝通过用户的反馈和评价，不断改进和优化服务流程和服务内容。

二、卡萨帝冰箱维修服务政策如下：

1. 免费送货上门服务：在购买产品后，我们将为您提供免费送货上门服务。
2. 3年保修服务：我们的产品享受3年保修服务，期间因非人为因素引起的产品故障，我们将免费维修或更换。
3. 72小时电话回访：在产品安装完成后，我们将在72小时内进行电话回访，确保您的使用情况。
4. 专业安装服务：我们的专业安装工程师将确保您的产品能够正确、安全地安装和使用。
5. 24小时在线客服：我们的在线客服将为您提供全天候的产品咨询和技术支持服务。
6. 30天无理由退换货：如果您对购买的产品不满意，可在购买后30天内无理由退换。
7. 365天以换代修服务：在产品购买后365天内，如出现非人为因素引起的故障，我们将为您提供免费更换服务。
8. 全国联保服务：我们的产品享受全国联保服务，无论您在何处购买，均可享受到我们的保修服务。