公司名称：万家通家电服务中心

欧派热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、欧派服务说明：


1. 安装免费：包括免费设计、免费安装和免费赠送指定附件。
2. 调试培训：工作人员会为用户调试并进行使用操作培训，确保用户能够熟练操作。
3. 送货安装30分钟响应：针对送货和安装的需求，欧派提供30分钟响应的服务，确保用户的问题能够得到及时解决。
4. 准时按约：工作人员会严格按照预约时间进行上门服务。
5. 一次就好：服务完成后，工作人员会确保服务一次就好，避免重复上门。
6. 全程无忧：在服务过程中，欧派工作人员会确保用户的体验全程无忧。
7. 主动跟踪：服务完成后，欧派会主动跟踪用户的体验情况，并主动提醒用户进行定期保养和维修。

二、欧派热水器维修服务政策如下：

1. 产品三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理；产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理；整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. “只换不修”服务：针对旗下A3小体积热水器等多款中高端厨卫新品，欧派向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 报修不停机服务：欧派提供“报修不停机，10天免费用”服务，为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。