公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：


1. 售前服务：海尔提供全方位的售前服务，包括产品特性和功能的详细介绍，以及解答用户的问题。他们会通过不厌其烦的讲解和演示，让用户对产品有更深入的了解，以便在购买时进行比较选择。
2. 售中服务：在有条件的地方，海尔提供“无搬动服务”，包括送货上门、安装到位、现场调试等。此外，他们还提供月内回访等服务，确保用户在购买过程中得到全面的支持。
3. 维修服务：海尔的维修服务非常完善，他们通过网络等先进手段与用户保持联系，以便快速解决问题。如果出现任何问题，他们承诺在30秒内提供解决方案。此外，他们还以百分之百的热情来弥补生产中可能存在的万分之一的失误。
4. 维修环节的服务营销：海尔在维修环节也坚持“用户永远是对的”的服务理念。他们注重与用户的沟通，尊重用户的意见和需求，以提供*符合用户期望的维修服务。

二、海尔冰箱维修服务政策如下：

1. 免费送货上门服务：在购买产品后，我们将为您提供免费送货上门服务。
2. 3年保修服务：我们的产品享受3年保修服务，期间因非人为因素引起的产品故障，我们将免费维修或更换。
3. 72小时电话回访：在产品安装完成后，我们将在72小时内进行电话回访，确保您的使用情况。
4. 专业安装服务：我们的专业安装工程师将确保您的产品能够正确、安全地安装和使用。
5. 24小时在线客服：我们的在线客服将为您提供全天候的产品咨询和技术支持服务。
6. 30天无理由退换货：如果您对购买的产品不满意，可在购买后30天内无理由退换。
7. 365天以换代修服务：在产品购买后365天内，如出现非人为因素引起的故障，我们将为您提供免费更换服务。
8. 全国联保服务：我们的产品享受全国联保服务，无论您在何处购买，均可享受到我们的保修服务。