公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 回访方式：格力可能会通过电话、短信、邮件或上门拜访等多种方式进行回访。这些方式的选择可能会根据客户的偏好和实际情况来确定。

2. 回访内容：在回访过程中，格力的服务人员可能会询问客户关于产品的使用情况、满意度、遇到的问题等。同时，他们也会向客户提供相关的产品使用建议、保养方法以及故障排除等方面的指导。

3. 问题处理：如果客户在回访过程中反映了产品问题或故障，格力的服务人员会记录并尽快为客户解决问题。这可能包括提供技术支持、安排维修人员上门服务等。

4. 客户关怀：除了解决问题外，格力还会关注客户的感受和需求。他们可能会向客户表达感谢、提供优惠活动或赠品等，以增加客户的满意度和忠诚度。

二、格力空调服务理念如下：

1. 登录格力商家网或厂家APP，进入“服务与支持”或“在线报修”页面。

2. 选择需要报修的产品类型，填写故障现象、联系方式等相关信息。

3. 选择上门服务时间，并填写详细的上门地址。

4. 确认报修信息无误后，提交申请。

5. 等待格力维修人员审核并确认报修申请，然后安排维修人员上门服务。