公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯服务说明：

1. 维修服务团队：伊莱克斯拥有一支专业化、规范化、标准化的维修服务团队，为用户提供及时、专业的服务支持。该团队拥有丰富的经验和技能，能够快速解决用户的问题和提供相应的解决方案。
2. 服务车队：为了更好地为用户提供服务，伊莱克斯还拥有一支专门的服务车队，方便在县乡区域内的上门检修等。
3. 服务热线：伊莱克斯提供24小时服务的维修服务热线，用户可以拨打该热线电话进行咨询、报修或预约安装等。
4. 在线预约：用户可以在伊莱克斯的商家微信公众号“伊莱克斯服务”上在线预约维修服务，填写相关的产品信息和联系方式，以便伊莱克斯的专业人员能够快速地为您提供服务。
5. 培训与支持：伊莱克斯定期为维修服务团队提供培训和技能提升支持，确保团队能够及时掌握*新的产品知识和服务技能。

二、伊莱克斯洗衣机维修服务政策如下：

1. 产品三包退换：根据规定，产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. 免费换新：针对旗下A3小体积洗衣机等多款中高端厨卫新品，伊莱克斯向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 维修期间配件周转：在2022年5月，伊莱克斯开启了“报修不停机，10天免费用”活动，为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。