公司名称：万家通家电服务中心

方太热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太服务说明：


1. 产品之星：提供高质量、高性能、满足用户需求的创新产品。
2.
质量之星：产品经过严格的质量检测和认证，保证产品质量和性能达到*高标准。
3.
设计之星：专业的设计团队为用户提供个性化、贴心的产品设计和咨询服务。
4.
健康之星：方太致力于提供健康环保的产品，关注用户健康，不断创新以提升产品品质。
5.
便捷之星：提供及时响应、上门服务、快速维修等便捷服务，满足用户的需求。
6.
速度之星：在维修过程中，提供快速、高效的服务，减少用户等待时间。
7.
服务之星：提供全方位的维修服务，包括定期回访、设备保养等，确保用户得到全面的支持和服务。

二、方太热水器维修服务政策如下：
1. 客服热线：提供客服热线，客户可以拨打该电话进行咨询、报修和维修服务。
2. 全国服务：公司承诺在全国范围内提供维修服务，客户可以拨打客服电话或登录公司商家查询维修服务的具体内容。
3. 产品保修：所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，提供7天无理由退货服务，在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。
4. 保修期限：家用机、采暖机等产品提供6年保修期，在此期间内出现非人为因素引起的故障，公司将提供免费维修服务。
5. 上门服务：公司实行24小时预约上门服务，全国范围内的用户都可以通过客服电话预约专业技术人员上门维修。
6. 顾客档案：建立详细的顾客档案，记录客户的购买记录、维修记录等信息，定期回访客户，对产品进行跟踪和电话回访。
7. 服务时间：全国24小时服务热线电话，无论何时何地，客户都可以获得及时的技术支持和解决方案。