公司名称：万家通家电服务中心

西门子洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子服务说明：

1. 专业性：西门子维修服务人员需要具备专业的技能和知识，能够快速准确地判断和解决用户的问题。
2. 友好和耐心：对待用户要友好，有耐心倾听用户的问题和需求，并提供详细的解答和帮助。
3. 响应及时：在接到用户的服务请求后，应尽快响应并解决问题。
4. 尊重用户：尊重用户的意见和选择，对用户的隐私和权益进行保护。
5. 诚信守约：遵守与用户之间的服务协议和承诺，不进行虚假宣传或欺骗行为。对于服务内容和收费标准，应事先与用户明确，不隐瞒或欺骗。
6. 持续改进：西门子维修服务应持续关注用户的反馈和意见，不断改进服务质量和流程，提高用户满意度。

二、西门子洗衣机维修服务政策如下：
1. 免费安装：西门子洗衣机提供免费安装服务，涵盖新机首次安装与承诺范围内移机安装服务、产品包装箱内附件安装等。
2. 24小时全天候服务：西门子洗衣机的客户服务部门提供24小时全天候服务，消费者可以随时联系他们解决问题。
3. 定期保养提醒：西门子会定期向客户发送保养提醒，以确保消费者的使用体验。
4. 全国联保：西门子洗衣机承诺全国联保，即无论在哪里购买的产品，消费者都可以享受到保修服务。
5. 保修政策：西门子洗衣机承诺，自购买之日起，产品出现性能故障时，消费者可以享受保修服务。