公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅服务说明：

1. 上门安装：消费者通过任何渠道购买的小天鹅洗衣机，都将由各服务网点提供免费的上门安装服务，省心且专业。
2. 质保一年：消费者自购买之日起，整机保修一年。具体以用户的购机凭证或经小天鹅股份指定的销售网点的合格收据为依据。
3. 安检保养：小天鹅洗衣机会为每位消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作。
4. 24小时服务咨询和投诉热线：用户遇到任何问题都可以拨打此热线进行咨询或投诉。晚21:00至次日08:00为电脑语音服务。
5. 及时回复与跟踪回访：用户报修、报装的服务需求，会在半小时内得到回复，预约确定上门服务时间，并保证跟踪回访。
6. 终身维修：保修期外实行终身维修，且不降低服务标准，不乱抬价收费。

二、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

1. 维修服务热线：全国统一维修服务热线，提供在线报装报修服务。
2. 服务时间：小天鹅的专业工程师提供全年无休的服务，无论何时何地，只需拨打一个电话，就能获得上门服务。
3. 服务宗旨：以贴心、全面为宗旨，从售前到维修提供全方位的服务，确保客户得到无微不至的关怀。
4. 服务监督：服务过程由客户监督，确保服务质量和态度的标准化。
5. 保修期限：小天鹅洗衣机系列产品自消费者购买之日起，根据三包规定整机保修一年，商业用途保修期为6个月。
6. 保修期内服务：在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，小天鹅将提供免费的维修或者更换服务。