公司名称：万家通家电服务中心

奥克斯空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、奥克斯服务说明：

1. 热情友好：无论是维修的安装、维修还是咨询，奥克斯都要求服务人员以热情友好的态度对待客户，使客户感受到奥克斯的关怀和尊重。
2. 细致耐心：在解决客户问题时，奥克斯要求服务人员能够细致入微地了解问题，耐心地解答客户的疑问，并提供专业的解决方案。
3. 主动积极：维修服务人员应主动积极地为客户提供服务，不等待客户的催促或反馈，主动发现问题并解决。
4. 专业可靠：服务人员应具备专业的技能和知识，能够快速、准确地解决客户的问题，保证服务的可靠性和稳定性。
5. 尊重客户：在服务过程中，奥克斯强调尊重客户的意愿和选择，不强行推销或提供不合适的服务，保护客户的隐私和权益。

二、奥克斯空调维修服务政策如下：
1. 免费送货服务：提供免费送货上门服务，满足客户的需求。
2. 质保服务：针对不同产品系列，提供不同的质保期限。
3. 72小时电话回访服务：为了更好地服务客户，奥克斯空调承诺在售出产品后的72小时内进行电话回访，了解客户的使用情况，解答客户的疑问，收集客户的反馈。
4. 服务网点：在全国范围内设立多个服务网点，方便客户就近选择维修地点。
5. 快速响应：一旦客户的产品出现故障，公司承诺在接到报修后24小时内响应，并根据实际情况尽快安排维修人员上门服务。
6. 贴心服务：为了给客户提供更加贴心的服务，奥克斯空调还提供免费预约安装、使用指导、清洗保养等服务。
7. 备用机服务：如果主机的维修时间较长，奥克斯空调会为客户提供备用机，确保客户的正常使用不受影响。
8. 一站式服务：无论是售前咨询、售中安装还是维修，奥克斯空调都提供一站式服务，让客户享受方便快捷的购物体验。