公司名称：万家通家电服务中心

惠而浦冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、惠而浦服务说明：



1. 服务流程：
上门送货：维修人员将按照约定时间上门送货。
上门指导：为用户提供产品使用指导和注意事项说明。
上门维修：在产品出现故障时，维修人员将免费进行上门维修。在维修过程中，用户无需承担任何费用。
上门保养：为用户提供定期的产品保养服务，确保产品性能稳定、延长使用寿命。
2. 用户奖励：
用户建议奖励：对于提出对产品改进建议的用户，惠而浦冰箱会给予一定的奖励。
用户分享奖励：鼓励用户分享使用产品的体验和经验，对于分享的用户也会给予一定的奖励。
用户套购奖励：为了方便用户购买关联产品，惠而浦冰箱提供了套购服务。对于进行套购的用户，惠而浦冰箱会给予一定的奖励。

二、惠而浦冰箱维修服务政策如下：

1. 维修服务热线报修：客户可以拨打全国服务热线或东莞服务热线进行报修。惠而浦会安排工程师在24小时内为客户提供服务。
2. 服务联系卡：在安装完成后，服务人员会将服务联系卡贴于内机侧面。客户如有服务需求，可拨打服务单位电话，由安装单位维修人员上门提供维修服务。
3. 微信自助报修：客户还可以选择微信自助报修。
4. 产品安装方案设计及免费安装服务：惠而浦全系列产品提供免费的设计服务安装方案服务，并在规定范围内提供免费安装服务。
5. 定期回访服务：惠而浦全系列产品定期提供电话回访服务，并免费提供定期上门回访服务。
6. 三包规定服务：经正规渠道购买的产品按照三包规定执行服务。