公司名称：万家通家电服务中心

史密斯电热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电服务说明：


1. 专业的服务团队：史密斯电热水器拥有一支经验丰富、技术过硬的服务团队。他们经过严格的培训和考核，具备解决各类问题的能力。
2. 高效的服务流程：史密斯电热水器注重服务效率，不断优化服务流程，确保快速响应消费者的需求。
3. 真诚的服务态度：史密斯电热水器始终以真诚的态度为消费者提供服务。
4. 全面的服务内容：史密斯电热水器的服务不仅限于产品的维修和保养，还包括产品的安装、调试、咨询等全方位的服务。
5. 24小时在线服务：史密斯电热水器提供24小时在线服务，随时为消费者解答问题，满足消费者的即时需求。

二、史密斯电热水器维修服务政策如下：
1. 客服热线：提供客服热线，客户可以拨打该电话进行咨询、报修和维修服务。
2. 全国服务：公司承诺在全国范围内提供维修服务，客户可以拨打客服电话或登录公司商家查询维修服务的具体内容。
3. 产品保修：所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，提供7天无理由退货服务，在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。
4. 保修期限：家用机、采暖机等产品提供6年保修期，在此期间内出现非人为因素引起的故障，公司将提供免费维修服务。
5. 上门服务：公司实行24小时预约上门服务，全国范围内的用户都可以通过客服电话预约专业技术人员上门维修。
6. 顾客档案：建立详细的顾客档案，记录客户的购买记录、维修记录等信息，定期回访客户，对产品进行跟踪和电话回访。
7. 服务时间：全国24小时服务热线电话，无论何时何地，客户都可以获得及时的技术支持和解决方案。