公司名称：万家通家电服务中心

博世壁挂炉热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世壁挂炉服务说明：


一、服务理念
博世壁挂炉的“一心服务”体系秉承“以用户为中心”的服务理念，致力于为消费者提供全方位、专业化的热水器服务。

二、服务流程
博世壁挂炉“一心服务”体系的服务流程包括售前咨询、售中配送安装、维修保养三个阶段。

1. 售前咨询：提供详细的产品介绍、专业咨询等服务，解答消费者疑问，帮助消费者选择适合自己的产品。
2. 售中配送安装：提供免费送货上门、安装调试等服务，确保产品能够快速地进入使用状态。安装过程中严格按照标准操作，确保产品的安全性和稳定性。
3. 维修保养：提供全面的维修、保养等服务，保障消费者的使用效果。提供定期巡检、清洗保养等服务，确保产品始终保持*佳状态。

三、服务标准
博世壁挂炉“一心服务”体系制定了一系列严格的服务标准，包括服务响应时间、服务质量、服务人员态度等方面。


二、博世壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 保修期限：
博世壁挂炉热水器系列产品自消费者购买之日起，根据三包规定整机保修一年，商业用途保修期为6个月。
2. 保修期内服务：
任何地区的用户只需要拨打一个电话，博世壁挂炉的专业工程师将上门提供优质的服务，365天全年无休。
服务宗旨：贴心（朋友般真诚，无微不至）；全面（售前到维修，始终照顾够）。
3. 保修期外服务：
博世壁挂炉维修服务严格执行国家“新三包”规定，并承诺：洗衣机、热水器产品保修期限延长。
4. 不在保修范围的情况：
自行或非厂方预约维修人员拆修的；无包修凭证及有效发票的；因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的；
5. 监督与服务态度：执行全球统一的标准，服务过程由用户来监督。任何地区的用户只需要拨打一个电话，博世壁挂炉的专业工程师将上门提供优质的服务365天全年无休。