公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：


1. 精工品质安装：海尔热水器发布了行业首个七星级精工品质安装标准，以保障用户有更便捷、更快速、更有效、更可视、更明白、更满意的服务体验。全流程100%进行服务监理，确保用户得到好的空气体验。
2. 规范的服务内容：海尔热水器从专业设计、专业工具、专业辅材、专业工艺、专业施工、专业监理、专业服务等7项环节入手，针对服务内容、使用工具和服务步骤进行了规范。
3. 满足进阶需求：为满足用户进阶需求，海尔热水器还推出高端专享服务，包括10年整机包修、一年两次清洗保养、送拆装一体等等。
4. 严格的施工要求：在施工前，海尔热水器会根据户型免费定制方案；施工过程中，从安装人员资质、施工规范、专业工具、专业辅材、专业施工工艺等方面，都会施行严格规范；施工后，专业监理人员巡检交付；投入使用后，海尔热水器也会一对一服务用户，进行操作指导及保养建议。

二、海尔热水器维修服务政策如下：

1. 维修服务热线报修：客户可以拨打全国服务热线或东莞服务热线进行报修。海尔会安排工程师在24小时内为客户提供服务。
2. 服务联系卡：在安装完成后，服务人员会将服务联系卡贴于内机侧面。客户如有服务需求，可拨打服务单位电话，由安装单位维修人员上门提供维修服务。
3. 微信自助报修：客户还可以选择微信自助报修。
4. 产品安装方案设计及免费安装服务：海尔全系列产品提供免费的设计服务安装方案服务，并在规定范围内提供免费安装服务。
5. 定期回访服务：海尔全系列产品定期提供电话回访服务，并免费提供定期上门回访服务。
6. 三包规定服务：经正规渠道购买的产品按照三包规定执行服务。