公司名称：万家通家电服务中心

能率热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率服务说明：


1. 用户至上：能率始终将用户的需求和体验放在首位，致力于提供优质的产品和服务，以满足用户的需求。
2. 精益求精：能率不断追求卓越，对产品和服务的质量严格把关，不断优化和改进，以达到更高的标准。
3. 诚信经营：能率坚持诚信经营，对用户、合作伙伴和员工都保持诚信，树立良好的企业形象。
4. 合作共赢：能率注重与合作伙伴和员工的合作，共同发展，实现共赢。
5. 社会责任：能率积极履行社会责任，关注环保、公益等领域，为社会做出贡献。

二、能率热水器维修服务政策如下：

1. 全国统一维修服务热线：用户可以拨打全国统一维修服务热线，获得在线报装报修服务。
2. 服务宗旨：能率致力于提供贴心、全面的服务。贴心的服务就像朋友一样真诚，无微不至；全面的服务则涵盖售前到维修，始终照顾用户的各种需求。
3. 质量担保与保修期：能率的产品性能不断改进，使用价值不断提高，让客户买得称心，用得放心。根据国家“新三包”规定，洗衣机、热水器等产品的保修期限有所延长。
4. 非保修范围情况：对于自行或非厂方预约维修人员拆修的产品，或者无包修凭证及有效发票的产品，或者因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的，以及由于产品使用环境条件引起的损坏和损失，能率不承担保修责任。
5. 监督与服务态度：能率严格执行全球统一的服务标准，服务过程接受用户监督。