公司名称：万家通家电服务中心

西门子洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子服务说明：

1. 时间管理：务必按照预约时间准时上门，尽量提前到达，避免让用户长时间等待。
2. 着装规范：服务人员应穿着西门子统一工装，着装要整洁、得体，不得穿着竞品的工作服或过于随意的服装。同时，严禁穿拖鞋、嚼口香糖或槟榔。
3. 礼貌待人：服务人员应主动敲门，自我介绍并出示西门子洗衣机顾客服务监督卡。在进入用户家前，应征得用户许可，并尊重用户的隐私。
4. 保护用户财产：在服务过程中，要小心谨慎，避免损坏用户的其他财产。如果有必要移动或接触其他物品，应先征得用户同意。
5. 操作规范：服务人员应遵循西门子公司的操作规范和安全要求，确保工作安全可靠。同时，还应避免在门口大声呼叫用户。
6. 收费标准透明：服务收费标准应公开透明，避免乱收费的情况发生。如有额外费用或材料费，应事先与用户沟通并得到明确同意。

二、西门子洗衣机维修服务政策如下：
1. 洗衣机自安装之日起，十大核心部件终身免费更换。
2. 洗衣机自安装之日起三年内，整机包修。
3. 洗衣机自安装之日起七日内，无理由退换货。
4. 洗衣机自安装之日起十五日内，发生使用故障，可以选择换货或修理。
5. 在包修期外（包含内因外力、使用不当、配件遗失等原因造成的维修），如果需要上门服务，会收取上门费，维修费以及因需换件的可按《西门子洗衣机服务收费标准》收取配件费；超出服务范围的可收取远程费。如果服务过程中未换件、未拆机，只收取上门费，超出服务范围的可收取远程费。
6. 易损件上门服务，如果因顾客要求上门，可收取上门费，包外可按《西门子洗衣机服务收费标准》收取配件费；超出服务范围的可收取远程费。