公司名称：万家通家电服务中心

多田热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、多田服务说明：


1. 精工品质安装：为了提供更便捷、更快速、更有效、更可视、更明白、更满意的服务体验，多田热水器发布了行业首个七星级精工品质安装标准。这个标准从专业设计、专业工具、专业辅材、专业工艺、专业施工、专业监理、专业服务等7项环节入手，针对服务内容、使用工具和服务步骤进行了规范。同时，多田热水器在全国建设实训基地，提升服务人员实操能力，通过场景化工艺提高安装效率，全流程100%服务监理，保障用户的好空气体验，满足全流程服务需求。
2. 高端专享服务：为了满足进阶需求，多田热水器还推出高端专享服务，包括10年整机包修、一年两次清洗保养、送拆装一体等等。在精工品质方面，施工前多田热水器会根据户型免费定制方案；施工过程中，从安装人员资质、施工规范、专业工具、专业辅材、专业施工工艺等方面都会施行严格规范；施工后，专业监理人员巡检交付；投入使用后，多田热水器也会一对一服务用户，进行操作指导及保养建议，免除后顾之忧。

二、多田热水器维修服务政策如下：

1. 整机保修：家用机提供三年保修，公用机提供一年保修。特别备注，2022年9月9日后（含9月9日）购买的产品，用户凭有效购机凭证或在微信小程序“多田服务中心”中绑定购买信息，享受“电机十年包修”。
2. 主要部件保修：家用机提供三年保修；公用机提供一年保修。
3. 其他保修政策：箱体保修一年；附件保修30天；保修期外用户购买的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 质量管理：多田将“始终满足顾客和社会的要求，提供令人满意的产品和服务，真诚为顾客奉献”作为公司的质量方针。
5. 顾客服务：多田热水器始终坚守“服务就是心满意足”的理念，遵循“顾客满意*”的宗旨，不断提高顾客服务质量，为消费者提供称心如意的专业服务。