公司名称：万家通家电服务中心

惠而浦冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、惠而浦服务说明：

1. 维修服务：惠而浦提供全国免费服务电话，用户可以拨打电话、进行维修服务咨询、报修、预约等操作。此外，惠而浦还提供上门维修服务，用户拨打热线后，只需登记预约，工程师就会准时上门服务。
2. 维修流程：惠而浦的维修流程包括电话预约报修、登记预约、准时上门、检查故障、确定费用、排除故障、填写凭单、提供保修等步骤。
3. 保修政策：惠而浦的微波炉产品通常有一年或两年的保修期，对于常见故障，用户可以凭“三包凭据”、“商品保修单”和“有效票”享受免费的维修服务或退换的服务项目。
4. 服务承诺：惠而浦承诺快速便捷的服务，全市多网点，就近安排工程师，30分钟即可上门服务。此外，惠而浦还提供一站式服务，包括安全测电服务、讲解指导使用、产品维护保养、一站式通检服务等。
5. 服务时间：惠而浦提供全年365天、724小时的400电话服务，用户可以随时拨打服务电话进行咨询或报修。

二、惠而浦冰箱维修服务政策如下：

1. 三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。整机三包有效期一年内，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，可免费为用户更换同型号产品。
2. 只换不修：针对A3小体积燃气热水器等多款中高端厨卫新品，惠而浦向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 报修不停机：提供“报修不停机，10天免费用”服务。在维修期间配件周转超过48小时的情况下，为用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。