公司名称：万家通家电服务中心

晶弘冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、晶弘服务说明：


1. 售前服务：晶弘团队在售前阶段会提供产品咨询、方案设计、技术交流等服务，帮助客户了解产品的性能、特点和使用方法，根据客户的需求和预算提供定制化的解决方案。
2. 售中服务：晶弘团队在售中阶段会提供订单跟踪、发货配送、安装调试等服务，确保产品能够及时准确地送达客户手中，并且有专业的技术人员进行安装和调试，确保产品的正常运行。
3. 维修服务：晶弘团队在维修服务阶段会提供客户咨询、维修保养、退换货等服务，确保客户在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决，并且定期对产品进行维护和保养，保证产品的长期稳定运行。

二、晶弘冰箱维修服务政策如下：

1. 维修服务热线报修：客户可以拨打全国服务热线或东莞服务热线进行报修。晶弘会安排工程师在24小时内为客户提供服务。
2. 服务联系卡：在安装完成后，服务人员会将服务联系卡贴于内机侧面。客户如有服务需求，可拨打服务单位电话，由安装单位维修人员上门提供维修服务。
3. 微信自助报修：客户还可以选择微信自助报修。
4. 产品安装方案设计及免费安装服务：晶弘全系列产品提供免费的设计服务安装方案服务，并在规定范围内提供免费安装服务。
5. 定期回访服务：晶弘全系列产品定期提供电话回访服务，并免费提供定期上门回访服务。
6. 三包规定服务：经正规渠道购买的产品按照三包规定执行服务。