公司名称：万家通家电服务中心

华凌空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华凌空调服务说明：

1. 售前咨询：在购买前，华凌提供专业的售前咨询服务。无论是线上还是线下，用户都可以得到关于产品性能、特点。
2. 形象管理与物资准备：服务管家在上门服务之前，会进行形象管理，如佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，确保给用户留下整齐干净的个人形象。
3. 预约上门：专属服务管家与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间，确保服务的时间安排符合用户的期望。
4. 安装材料准备：根据用户描述的安装环境，服务管家会准备相应的工具箱、空调搬运带、防护套，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等，避免损坏机器和用户家具。
5. 送装同步：准备好所有物资后，服务管家会将其搬运进安装车，等待上门安装。在进门前，服务管家会再次进行仪容检查，确保形象干净整洁，精神饱满，面带微笑迎接用户。
6. 安装与调试：服务管家会按照专业标准进行产品的安装和调试，确保产品能正常、安全地运行。

二、华凌空调服务理念如下：

1. 进入华凌商家网或其他相关渠道，找到在线报修入口。

2. 点击在线报修，进入报修页面。

3. 选择要报修的产品类型，填写产品型号、购买日期等相关信息。

4. 选择故障现象，描述故障情况，并上传相关照片或视频等证据。

5. 填写联系人姓名、联系电话、上门地址等联系信息。

6. 提交报修申请，等待维修人员审核并确认。