公司名称：万家通家电服务中心

美的热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的服务说明：

1. 专属热线：用户可以随时拨打专属服务热线，获得一对一的专属服务。
2. 专属顾问：美的为用户提供一对一的专属资深服务顾问，为用户提供专业的咨询和推荐，确保用户选择到*适合自己的产品。
3. 专属物资：美的提供专用的安装材料和工具，确保安装过程的专业和高效。
4. 专属网络：美的建立了一个庞大的服务网络，覆盖全国各地，确保用户能够及时获得服务支持。
5. 专属权益：用户可以享受美的提供的各种专属权益，如免费清洗、免费维修保养等。
6. 免费上门设计：美的提供免费上门设计服务，为用户量身定制*适合的家居设计方案。
7. 用户关爱：美的不仅关注产品的质量，更关心用户的生活品质。
8. VIP用户产品终身保修：对于VIP用户，美的提供产品终身保修服务，让用户无后顾之忧。
9. 产品送装一体：美的提供送货和安装一体化服务，确保产品快速、准确地送达并安装到位。
10. 免安装材料费：在安装过程中，用户无需承担额外的安装材料费用。
二、美的热水器维修服务政策如下：
1. 服务宗旨：用户永远是对的。
2. 服务标准：随叫随到，一次就好；全程管家，真诚社群。
3. 服务承诺：随叫随到，一次就好。
4. 四不准：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。
5. 三到位：维修服务要道歉，言谈举止要文明，咨询服务要微笑，服装鞋帽要整洁，解决问题要彻底，上门服务要准时，对待用户要真诚，安装服务要致谢。
6. 服务前家庭安全测电并提醒讲解到位。
7. 讲解指导到位：向用户讲解产品常识，指导正确使用。
8. 一站通检到位：对用户家其他美的产品进行通检。
9. 全程服务到位。
10. 快速服务入口：提供认证、安装、维修、保养、移机等服务。
11. 服务状态：产品验证、保修政策、收费标准、延保激活查询等服务。