公司名称：万家通家电服务中心

史密斯电热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电服务说明：


1. 安装免费：包括免费设计、免费安装和免费赠送指定附件。
2. 调试培训：工作人员会为用户调试并进行使用操作培训，确保用户能够熟练操作。
3. 送货安装30分钟响应：针对送货和安装的需求，史密斯电提供30分钟响应的服务，确保用户的问题能够得到及时解决。
4. 准时按约：工作人员会严格按照预约时间进行上门服务。
5. 一次就好：服务完成后，工作人员会确保服务一次就好，避免重复上门。
6. 全程无忧：在服务过程中，史密斯电工作人员会确保用户的体验全程无忧。
7. 主动跟踪：服务完成后，史密斯电会主动跟踪用户的体验情况，并主动提醒用户进行定期保养和维修。

二、史密斯电热水器维修服务政策如下：

1. 免费维修期限：史密斯电的热水器产品在购买之日起的一年内，如果因为非人为因素产生的故障，可以享受免费维修服务。
2. 特殊节日的维修保障：在节假日期间，史密斯电也会有专业的维修人员提供服务，确保客户的需求得到及时满足。
3. 上门服务：史密斯电的专业工程师会提供365天全年无休的上门服务，在线报装报修。
4. 专业人员操作：史密斯电的维修人员都经过专业培训，具有丰富的经验，能够确保维修的质量和效率。
5. 服务监督：服务过程由客户监督，服务态度以客户满意为标准。
6. 保修期外的收费标准：在保修期外，史密斯电的收费标准公开透明，会根据具体的维修内容和难度进行收费。
7. 遵守国家三包规定：史密斯电的服务严格遵守国家相关法律规定，对于符合条件的产品提供退货、换货或修理服务。